Jos on jo päätynyt listalle, niin eikös se "nöyristely" ole jo hoidettu, eikä listalla pysyminen vaadi enää lisänöyristelyä?
Omalta osalta tuo meni näin: maili kauppiaalle -> tapaamisen sopiminen -> tapaaminen jossa katseltiin vähän eri vaihtoehtoja -> tietojen ja toiveen kirjaaminen -> parin viikon odotus -> soitto jossa kysyttiin että nyt kellon saisi, vieläkö kiinnostaa -> maksu -> kellon nouto. En kokenut juurikaan nöyristelleeni.
Hieno kuulla että omalla kohdallasi homma meni sulavasti.
Jokaisen kokemus taitaa olla aika "omanlaisensa" ja se tuossa palvelumallissa aiheuttaa haasteensa. Yhdellä asiakkaalla on melko suoraviivainen asiakaskokemus, toisella vaatii "nöyristelyä" ja "temppujen" tekoa, kolmannelle todetaan suoraan ettei haluta sinulle myydä.
Kauppoja ja kauppiaita on toki moneen lähtöön. Toisaalla homma hanskataan ja toisaalla "perseillään" koko rahalla. Huonoimmillaan myydään jonotuslistan jonotuslistaa, kannustetaan ostamaan koruja, tai halutaan käsirahaa vaikka kellon toimituksesta ei mitään takeita.
Omalla kohdalla Rolexin keikka oli kyllä erikoinen. Pari merkkitapahtumaa sattuu pienen ajan sisään ja ajattelin reissusta kellon ostaa tai varata kun kerrankin asiaa ihan Helsinkiin. Vakavin pohdinta oli lähtiessä GS:n, Zenithin, Cartierin tai Chopardin välillä, malli oli tosin hieman auki. Vaihtoehtona myös jonottaa Rolexin puolelta kelloa, jos se mahdollista. Rolexin kysely lopetti koko asiakaspalvelun kuin seinään. Eli tässä hetkellä alkoi omalla kohdalla se nöyristelyn tarve. Zenithejä tai GS:iä en jaksanut edes käydä katsomassa, otti niin voimille Cartierin kanssa
Kun onnistutaan asiakkaalle joka liikkeeseen sisään astuessa päättänyt kaupat tehdä olla myymättä mitään on se itsessään jo saavutus. Toki on tämä käynyt itselle myös kiinteistö- ja autokaupoilla, joten ei ainutkertainen saavutus sentään.
Loppu hyvin, kaikki hyvin: Päätin ostaa merkkipäivän kunniaksi alle satasen Casion ja lykätä "juhlarahat" asuntolainan jämiin. Näissä nousevissa koroissa/sähkönhinnoissa ja laskevissa kellonhinnoissa taisi olla oikea ratkaisu.
Samalla keikalla myös hälveni suurimmat kellokuumeet, tästä saisi melkein kiitoskortin laittaa...